巴西贸易数字营销公司Lett近日公布的数据表明,60%的巴西网络商品没有标注完整的产品说明。

 

巴西网站“ecommercenews”6月26日报道,Lett贸易数字营销公司公布的巴西电子商务质量指数(EQI)指出,在搜索引擎用户导航、产品标题及描述、图片数量以及消费者评价等方面,巴西的电子商务质量在10分满分的评分中只得到了5.3分,低于全球平均水平。

 

调查表明,巴西的电子商务商品页面中,只有7%的商品有用户评价,在有评价的商品中,只有7%的商品获得了消费者4星以上的评价,大部分消费者给出的评价均低于4星,商品平均得到的评价仅为2.95星。

 

“在网上购买商品的消费者中,很少有人会对商品进行评价,而且评价的内容大多是对于商品和服务不满意这样的内容。巴西电子商务现在所面临的主要挑战是如何向消费者提供比实体店更加令他们满意的服务。”Lett贸易数字营销公司的经理罗德里戈•卡瓦略(Rodrigo Carvalho)说道。

 

罗德里戈•卡瓦略表示,在网上销售商品的商家一般都不会给商品标注完整的产品说明,没有说明的商品比例甚至能达到60%,这也使得消费者在购买商品之后才发现自己对商品不满意。“我们的在线商家没有向消费者提供产品的详细信息。所以即使巴西的互联网销售增长幅度很快,但事实上他们对在线消费提供的服务体验并不满意。”他说。

 

 

来源:南美侨报