根据四大银行的调查显示,去年裁减了10,000多名银行员工,并更加注重数字化渠道的发展。

 

巴西4大银行(Itaú Unibanco、Bradesco、Santander和Banco do Brasil)在今年向投资者发布的财报显示:四大银行在2020年关闭了1692个银行网点和ATM取款机。 Caixa银行也是巴西排名前五的银行,但该银行尚未公布去年的数据。

 

银行网点的数量从目前的19.052下降至17.360,这也证实了早些年就已经出现的下降趋势。银行正在减少线下网点的数量,并尝试更多使用数字渠道替换。这次新冠大流行加剧了这种趋势。

 

银行机构利用了疫情隔离限制的情况,迫使人们更快地适应新型模式,并推出新的支付服务,例如Pix。

 

根据四大银行公开的信息,也间接证明了这种趋势。四家银行合计从其自身的网络中淘汰了4954台ATM自动取款机,其中不包括24小时自动取款机。与2019年投入运营的104500台设备相比,这一数字下降了4.7%。

 

Bradesco银行

 

该银行关闭了总共4478个分支机构中的1083个。这其中不包含PAB(银行服务站),PAB是公司内的小分支,在银行的资产负债表中没有单独区分。Bradesco还削减了3206台ATM取款机。并裁员了7754余名员工。

 

与此同时,该银行的网上用户增加了23%,数字交易增加了22%。

 

Itaú Unibanco银行

 

Itaú Unibanco于2020年关闭了167个网点和PAB,并消减了22491台自动取款机中的733台。与其他大型银行不同,根据官方的财报显示,截至去年年底,雇员人数略有增加。目前,有96500名员工,而一年前为94900名。

 

该银行还指出将更多地使用其数字渠道。根据该银行发布的资产负债表,这种方式的付款在2020年占总数的85%,超过2018年的76%。

 

Santander银行

 

截止2020年,该银行拥有3564个分支机构和PAB。与上一年相比,减少了7.2%。同时,它还削减了347台ATM取款机,占总数的2.6%。裁员3220个,减少了6.7%。目前,员工人数为44,599。

 

该银行指出,去年业绩的亮点之一是网上客户数量增长了16%。

 

巴西银行(Banco do Brasil

 

巴西银行在本月发布的财报显示,它在2020年关闭了其6000多家分支机构中的166家,削减了668台自动取款机。裁员了1517名员工,占总数的1.62%。但是,在2021年,这一数字将更高。据银行报告说,有5533名员工参加了自愿离职计划。

 

该银行还表示,在2020年,网上客户数量增长到2120万,通过互联网和移动渠道进行的交易占全年交易的86.5%。该银行表示,未来三年将在新技术上投资23亿雷亚尔。

 

裁员潮

 

Febraban(巴西银行联合会)认为,现在无法断言银行的数字化转型过程与员工人数减少之间存在直接关系。例如,“金融机构中数字服务的发展促使银行雇用了大量专业人员,尤其是在IT和防止数字欺诈的安全领域”。每个金融机构都有他们的市场远景和商业雇用的策略。

 

根据圣保罗银行公会,在Osasco地区,所有银行都在裁员,都没有遵守疫情期间不裁员的承诺。

 

工会还指出,在裁员的同时,银行的收入和客户却一直在增长。

 

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