研究显示，72%的巴西消费者表示他们不会再光顾那些有过负面体验的商店。此外，81%的人希望能够在实体店开始购买旅程，最后再通过智能手机完成购买。调查强调，多渠道体验是品牌与消费者之间关系的关键部分。作为比较，61%的人在移动渠道上体验不佳时会从竞争对手那里购买。
81%的巴西人更倾向于通过手机完成购买
研究显示，72%的巴西消费者表示他们不会再光顾那些有过负面体验的商店。此外，81%的人希望能够在实体店开始购买旅程，最后再通过智能手机完成购买。调查强调，多渠道体验是品牌与消费者之间关系的关键部分。作为比较，61%的人在移动渠道上体验不佳时会从竞争对手那里购买。
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