客户一旦接入5G，就开始使用新的服务，花费更多的时间浏览，消耗更多的数据。
巴西三大电信公司Vivo、TIM和Claro已投入巨资扩大5G覆盖范围。据这些公司称，这一战略已见成效。在销售渠道中，兼容新技术的手机销售占绝对优势。客户接入5G后，他们就开始使用新服务并花费更多时间浏览，从而导致更高的数据消耗。
Claro公司消费和业务总裁特谢拉（Paulo Cesar Teixeira）透露，公司中5G用户的平均数据消耗量是4G用户的2.5倍，这促使用户购买流量更大、价格更高的套餐。“这些客户会开始做他以前不做的其他事情，比如在YouTube上观看更多视频，或者通过流媒体观看整部电视剧，因为传输质量更高。这样一来，他就会在互联网上花费更多时间，从而提高流量。”
据咨询公司Teleco基于国家电信局（Anatel）5月份数据进行的调查，Claro拥有巴西38.4%的5G客户，略微落后于Vivo（39.2%），领先于TIM（22.4%）。特谢拉认为，5G正在为公司产生预期的回报。“对数据的更大需求带来了更高的收入。这是一种健康的态势。我们正在正确的道路上前进。”
在Claro，80%售出的手机都是5G手机。为了促进新技术的普及，该电信公司将从本季度起停止销售4G设备。
此外，该电信公司还要求制造商提供价格低于1000雷亚尔的5G手机。目前，Claro商店里的5G手机售价自1300雷亚尔起，这个价格仍将低收入人群排除在购买行列之外。
特谢拉透露，“我们主要与制造商争论的就是获得低价手机，但我们已经得到了一些制造商的承诺，他们在今年就能为我们提供低价设备。我们希望使5G手机平民化，为此，我们需要获得相应价格的设备。”
TIM的营收总监阿维拉尔（Fábio Avellar）则表示，客户对5G的兴趣超过了产业计划的预期。“客户数量高于预期。转而购买更高价格套餐的客户数量出现了增长，这一点非常重要，代表着公司每用户平均收入（Arpu）的增长。我们预计，随着越来越多的用户开始使用5G网络，每用户平均收入会更高。”
TIM是迄今为止安装5G天线最多的运营商。根据巴西国家电信局（Anatel）的信息，巴西全国已获得许可的基站（Erbs）总数为12579个，其中TIM为5681个（45.1%），Claro为3573个（28.4%），Vivo为3325个（26.4%）。
阿维拉尔介绍说，公司的目标是为客户提供差异化体验，尽量减少每个城市的无覆盖区域。TIM 是唯一一家在圣保罗、里约、巴西利亚、库里提巴、累西腓和萨尔瓦多等城市的所有社区都有 5G 覆盖的运营商。“这项投资正在收回成本。当然，还没有得到回报，因为这是一项长期投资，但完全在预期之内。”
在TIM，85%的已售设备都是5G设备，价格从1,149雷亚尔起。公司无意停止提供4G手机，因为不想为此花费过多的公众仍有这个需求。下半年，公司打算重新制定计划并将与更多领域建立合作关系，如健康领域，以提供新的服务。
Vivo业务副总裁萨尔加多（Alex Salgado）表示，运营商对5G投资迄今取得的成果也感到满意。“是的，这在我们的计划之内。收入的增加符合预期，并具有长期性。”
Vivo已经在109个城市提供5G服务，领先于Claro（99个城市）和TIM（70个城市）。 总体而言，使用新技术的vivo客户的数据消费增加了20%。
萨尔加多介绍道，“总体而言，内容的速度更快，响应时间更短，视频运行质量更高。用户喜欢，消费更多。”
这位Vivo高管观察到有用户选择将个人电脑连接到手机的5G网络，因为其浏览速度已经超过了宽带。
Vivo约22%的后付费用户拥有5G设备。在其商店里，85%的手机销售都是新一代5G网络手机，价格从1400雷亚尔起。预计随着新型号的到来，价格会有所下降。此外，美元汇率的回落也会对手机价格下降有所帮助。
Vivo还将遵循与流媒体应用和其他各种服务合作的策略，如金融和健康领域的合作，以提供更多服务。
人们期待着新功能的出现，就像当年的4G一样，使得诸如数字银行、交通地图、流媒体音乐和视频等应用触手可及。
“技术总是先于应用出现，3G和4G就是如此。我们今天拥有的大规模应用是在技术普及几年后才出现的。我们相信，新的应用将在未来几年中不断涌现，” 萨尔加多总结道。
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