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巴西出行应用123Milhas旗下公司暂停销售其里程产品

同样位于巴西米纳斯州贝洛奥里藏特的飞行里程销售公司Hotmilhas公司由123Milhas集团控股,这家子公司目前已暂停了在其网站上出售飞行里程的服务,该服务暂停公告于周六晚(8月26日)在其官方网站上发布。Hotmilhas公司的主要业务为从巴西个人手中购买飞行里程积分并通过平台网站对外进行销售。

巴西著名特价机票应用123Milhas曾于8月18日宣布,将暂停其促销旅行套餐和机票的签发,这一行为引起了巴西消费者和消费者保护协会的广泛不满和声讨,甚至巴西司机部门准备对其提起诉讼,要求其返还受侵害消费者的全额付款,而不是以发放同额代金券形式来强迫消费者购买公司的其它旅游产品。该项暂停措施将影响已购买预订“Promo”系列灵活出行日期折扣产品的消费者的正常出行,此次受影响的折扣产品出发时间为2023年9月至12月期间。

123Milhas下属子公司Hotmilhas通过一份声明称,“由于其母公司的销售额急剧下降”,目前公司面临资金紧张,因此推迟了原定于上周五(8月25日)向其客户缴付飞行里程购买费用的期限,应此不得不暂停了平台上的里程对外销售服务。Hotmilhas在声明中还表示,“公司正在尽一切努力纠正这种情况并履行所做的承诺。Hotmilhas公司是飞行里程销售市场上的标杆,希望赢得客户的信任来克服目前的经营困难情况。”

一位不愿透露姓名的消息人士称,本周日(8月27日),原定在Hotmilhas工作的员工被堵在公司入口处,他们最终不得不返回家中。在该公司的即时聊天软件工作群组中,Hotmilhas员工甚至会担心自己会因此失去工作岗位。有小道消息称,Hotmilhas和123 Milhas两家公司可能将于本周一(8月28日)正式宣布终止公司相关业务活动,但123milhas公司对这一传言进行了否认。

今年1月,123Milhas与旅行购买应用平台Maxmilhas宣布达成合并协议。Maxmilhas公司的总部也位于贝洛奥里藏特市,由企业家Max Oliveira于2012年创立。尽管两家公司进行了合并,但公司的运营仍然保持各自的独立性。Maxmilhas公司方面表示,“从未销售过被归类为出发日期灵活的优惠机票和旅行套餐产品”,因此目前公司上架产品的正常预订销售签发和消费者的正常出行从未受到过相关影响。

据悉,促销类灵活出行旅游套餐和优惠机票业务的运作模式如下:应用平台以低于市场的价格对外出售机票和旅游住宿,但这些行程没有具体的出发日期,因为公司需要有时间为消费者寻找更廉价的航班和旅馆住宿,但随着疫情的结束,巴西国内的出行需求暴增,机票及旅游套餐价格也变得更加昂贵,直接导致123Milhas公司未能在向消费者收取的产品价格范围内找到价格合适的机票和旅行住宿,从而不得不暂停此类产品的签发,损害已购买该类折扣产品的消费者权益。

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