星巴克在巴西的运营商南岩集团（SouthRock）在本周三（12月27日）通知其顾客，目前处于破产保护和债务重组阶段的巴西星巴克将终止在巴西的积分奖励计划。在该计划中，顾客在结账时只需表明身份，即可以在每笔消费中累计一种被称为“星星”的积分，这些积分在达到一定的数量后可兑换商家提供的免费咖啡、食物、杯子或咖啡机等产品。直到2024年1月31日，顾客仍可使用拥有的余额和积分，从2月起，余额将无法使用。此外，从明年1月31日起，使用星巴克卡或目前咖啡店应用程序进行的支付也将暂停，所有这些服务将不再在巴西运营。
除星巴克外，南岩集团在巴西还有赛百味（Subway）、星期五餐厅（TGI Friday’s）和Eataly意大利风味餐馆业务。自11月1日起，该公司进入破产保护和债务重组程序阶段，债务总金额达18亿雷亚尔。
圣保罗法院最初拒绝并要求提供所需的申请破产保护的证据后，最终批准了巴西星巴克的破产保护请求。巴西星巴克咖啡公司发言人在接受巴西媒体采访时表示，该公司寻求维持在巴西的业务并履行对巴西市场的承诺。
10月13日，在没有收到巴西星巴克的特许经营使用费的情况下，位于美国西雅图的星巴克总部向南岩集团发出《品牌许可协议终止通知》。
当被问及不支付品牌使用费以及星巴克总部希望终止在巴西的许可协议时，运营商南岩集团代表仅表示，不方便透露与许可运营商的内部讨论内容。与此同时，南岩集团的律师表示，这些合同“对于维持破产保护申请人的正常经营活动并因此能够重组其债务具有绝对必要性”。
自宣布申请破产保护及债务重组以来，许多巴西星巴克连锁店的顾客开始反映，巴西星巴克的多家分店停止营业。当被问及为什么多家门店停止营业的情况时，该品牌并未正面回复这些门店被关闭是否与公司目前在巴西的经营困难状况有关。
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